Prin accesarea și utilizarea site-ului mio-it.ro, acceptați prezentii termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
1. Identificarea prestatorului
Mio Servicii IT SRL
Sediu social: Bd. Alexandru Obregia 38A, Sector 4, București, România
CIF: RO30988805 | Nr. înmatriculare: J40/14420/2012
E-mail: ···
2. Obiectul
Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a site-ului web mio-it.ro și condițiile generale aplicabile serviciilor de infrastructură IT și soluții AI on-premise oferite de Mio Servicii IT SRL (denumit în continuare „Prestatorul").
3. Serviciile oferite
Prestatorul oferă, fără a se limita la:
- Audit și consultanță pentru infrastructura IT
- Instalare, configurare și mentenanță servere (fizice și virtuale)
- Containerizare (Docker), reverse proxy, VPN
- Soluții de backup automat și monitorizare
- Securitate IT: firewall, hardening, audituri de securitate
- Soluții AI on-premise (modele LLM locale, chatbot intern, extracție și generare documente)
- Soluții interne: cloud storage, aplicații interne și fluxuri operaționale
- Suport tehnic și mentenanță recurentă
Serviciile concrete, termenele de livrare și prețurile sunt stabilite prin oferte comerciale individuale sau contracte de prestări servicii separate.
4. Prețuri și plăți
Serviciile Mio Servicii IT SRL sunt personalizate în funcție de infrastructura existentă, cerințele tehnice și obiectivele clientului. Din acest motiv, propunerile comerciale și condițiile financiare sunt transmise individual, după analiza inițială și definirea clară a scopului proiectului.
- Costurile, termenele și livrabilele sunt stabilite prin ofertă comercială sau contract separat
- Plata se efectuează prin transfer bancar, conform condițiilor agreate în oferta comercială sau contract
- Întârzierea la plată poate atrage penalități conform documentelor contractuale aplicabile
- Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda serviciile în caz de neplată
5. Obligațiile clientului
Clientul se obligă:
- Să furnizeze informații corecte și complete necesare prestării serviciilor
- Să asigure accesul la infrastructura relevantă (fizic sau remote)
- Să respecte termenele de plată convenite
- Să nu utilizeze serviciile în scopuri ilegale sau care încalcă drepturile terților
- Să mențină confidențialitatea credențialelor de acces furnizate
6. Obligațiile prestatorului
Prestatorul se obligă:
- Să presteze serviciile cu profesionalism și diligență
- Să respecte termenele convenite prin contract sau ofertă comercială
- Să asigure confidențialitatea datelor și informațiilor clientului
- Să informeze clientul prompt despre orice situație care ar putea afecta prestarea serviciilor
- Să ofere suport tehnic conform pachetului contractat
7. Limitarea răspunderii
- Prestatorul nu răspunde pentru pierderi de date cauzate de echipamentul clientului, erori de configurare efectuate de client sau de terți neautorizați, sau de situații de forță majoră
- Răspunderea totală a Prestatorului nu poate depăși valoarea serviciilor contractate în ultimele 12 luni
- Prestatorul nu garantează rezultate specifice ale implementărilor AI, acestea depinzând de calitatea datelor și specificul domeniului clientului
- Informațiile de pe site sunt prezentate cu titlu informativ și nu constituie garanții contractuale
8. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului mio-it.ro (texte, design, grafică, cod sursă) este proprietatea Mio Servicii IT SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, copierea sau distribuirea fără acord scris prealabil este interzisă.
Soluțiile tehnice dezvoltate în cadrul proiectelor client rămân proprietatea clientului, cu excepția instrumentelor, scripturilor și metodologiilor generice ale Prestatorului, care rămân proprietatea acestuia.
9. Confidențialitate
Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor obținute în cadrul colaborării. Această obligație se extinde pe o perioadă de 2 ani după încetarea relației contractuale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate.
10. Durata și rezilierea
- Contractele de servicii recurente au durata minimă specificată în oferta comercială
- După perioada minimă, contractul se prelungește automat pe perioade egale, cu posibilitatea de denunțare cu un preaviz de 30 de zile
- Oricare dintre părți poate rezilia contractul pentru neîndeplinirea obligațiilor esențiale de către cealaltă parte, cu un preaviz scris de 15 zile
- La încetarea contractului, Prestatorul va asigura transferul datelor și documentației tehnice către client
11. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, conflicte armate, decizii ale autorităților etc.), cu condiția notificării celeilalte părți în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.
12. Soluționarea litigiilor
Orice diferend se va soluționa pe cale amiabilă. În caz de imposibilitate, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din București, România, conform legislației române.
13. Modificări
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii termeni și condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
14. Dispoziții finale
Dacă orice clauză din prezentul document este declarată nulă sau neaplicabilă, celelalte clauze rămân pe deplin valabile. Prezentii termeni și condiții, împreună cu ofertele comerciale și contractele individuale, constituie întregul acord dintre părți.